Termos & Condições
POLÍTICA DE ENVIO
Sendo todos os nossos artigos personalizados para cada cliente, tem um prazo de produção de aprox. 7 a 15 dias úteis após o pagamento (Estes prazos poderão ser alterados mediante acordo prévio ou épocas de mais volume de encomendas).
*cada produto, tem na DESCRIÇÃO do mesmo, o tempo exato que demora dependendo da sua complexidade.
Depois de pronto, o nosso cliente será notificado e é enviado uma foto da peça/s pronta e o artigo será enviado de seguida.
Portes de envio
Atualmente dispomos de dois tipos de envio:
1. CTT normal
2. CTT Registado (Tabela geral dos CTT que pode consultar em www.ctt.pt)
– O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda no ato da sua entrega, se esta não se encontrar em perfeitas condições o mesmo deverá ser mencionado na guia do transportador e informar nos por email o mais rapidamente possível.
– Para encomendas fora da união Europeia não nos responsabilizamos por quaisquer custos alfandegários
– Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à Danielle Heartmade , então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio.
– Apesar de utilizarmos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo previsto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos ao nosso controlo.
– Para facilitar a entrega, aconselhamos a indicar um endereço onde mais facilmente esteja sempre alguém para receber a sua encomenda, é da responsabilidade do cliente a introdução da morada e de contactos de forma correta.
DEVOLUÇÕES
Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para a devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
– Prazo máximo de 14 dias decorridos após recebida a encomenda;
– Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos;
No caso de pretender fazer a devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado;
Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente .
A Danielle Heartmade cumpre com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que sejam aplicáveis.